Communicatie en portofoongebruik

Vanwege de tijdsdruk is een snelle en duidelijke communicatie bij ongevallen en incidenten nog belangrijker dan in ‘normale’ omstandigheden. Uw bedrijfshulpverleners moeten daarom goed communiceren en daarbij op de juiste wijze met hun portofoon kunnen omgaan. In de training Communicatie en portofoongebruik van AT&C krijgen zij deze vaardigheden op een aantrekkelijke manier onder de knie.

Bij een wat groter incident krijgt u al snel te maken met de externe hulpverleners van politie, brandweer en ambulancedienst. Uw bedrijfshulpverleners moeten deze mensen direct kunnen vertellen:
+ wat er precies aan de hand is
+ welke maatregelen er al genomen zijn
+ wat de huidige toestand van (eventuele) slachtoffers is
+ hoe de plaats van het incident het snelst kan worden bereikt.

Stelt u zich eens een explosie in een installatie voor, met lekkage en brand als gevolg. Net naast de brandende installatie ligt een medewerker in een plas met een brandbare en giftige vloeistof. Binnen korte tijd wordt de bedrijfshulpverlening overspoeld met aanrennende collega’s en hulpverleners. Wie heeft eigenlijk welke taak in deze situatie, en welke persoonlijke beschermingsmiddelen zijn nodig om eerste hulp te kunnen verlenen? Moet alle aandacht direct uitgaan naar het slachtoffer, of is ontruiming de eerste prioriteit? En hoe moet de brandbestrijding worden opgepakt?

In een situatie zoals hiervoor moeten uw bedrijfshulpverleners zowel onderling als samen met externe hulpverleners onder hoge tijdsdruk het overzicht bewaren, prioriteiten stellen en taken verdelen. Communicatie is hierbij het toverwoord! Een randvoorwaarde bij deze communicatie is een correct gebruik van communicatiemiddelen zoals de portofoon en mobilofoon.

Doelgroep

De training Communicatie en portofoongebruik van AT&C is bedoeld voor iedereen die een functie binnen en rond de bedrijfshulpverleningsorganisatie vervult, zoals bedrijfshulpverleners, EHBO-ers en receptionisten.

Leerdoelen

Na de training Communicatie en portofoongebruik kan de deelnemer:

• de basisprincipes van communicatie toelichten: zenden, ontvangen en terugkoppelen
• deze basisprincipes toepassen in de beeldvorming, oordeelsvorming en besluitvorming bij een incident
• een incident op de juiste manier melden
• externe hulpverleners op de juiste manier en plek opvangen
• inschatten welke informatiebehoefte de externe hulpverleners hebben
• de communicatiemiddelen bij melding en alarmering op de juiste manier gebruiken.

Het accent van deze training ligt op bewustwording en vaardigheden. Bewustwording van het belang van communicatie bij hulpverlening, en vaardigheden in het (door)communiceren van informatie met behulp van portofoon en mobilofoon.

Beginvereisten

Voor deelname aan de training Communicatie en portofoongebruik van AT&C strekt het bezit van een geldig certificaat ‘Bedrijfshulpverlener’ tot aanbeveling.

Programma

In de eendaagse training Communicatie en portofoongebruik komen alle kennis en vaardigheden aan de orde die nodig zijn om als bedrijfshulpverlener onder alle omstandigheden goed te communiceren en de communicatiemiddelen daarbij op de juiste manier te hanteren. De theorie over communicatie en communicatiemiddelen wordt met behulp van rollenspelen en scenario’s direct in de praktijk beoefend.

Examinering en certificering

Na afloop van de training krijgt elke deelnemer het certificaat ‘Communicatie en portofoongebruik’ uitgereikt. Er vindt geen examinering of toetsing plaats. Het certificaat geeft aan dat de deelnemer de juiste training heeft gehad om als bedrijfshulpverlener ook onder tijdsdruk correct en duidelijk te communiceren.

Kwaliteit

AT&C stelt hoge eisen aan instructeurs. Het gaat hierbij zowel om vakinhoudelijke als didactische eisen. Een instructeur moet zijn vak niet alleen goed beheersen, maar ook op een effectieve en aantrekkelijke manier kunnen overdragen. Onze instructeurs voldoen aan de eisen van het Nederlands Instituut voor Bedrijfshulpverlening (NIBHV). De kwaliteit van onze BHV-opleidingen is hiermee gegarandeerd.

Locatie en data

De training Communicatie en portofoongebruik wordt aangeboden op een trainingscentrum van AT&C of (desgewenst) bij u op locatie. De data worden in overleg vastgesteld, afhankelijk van de inschrijvingen.

Inschrijven

U kunt zich voor de training Communicatie en portofoongebruik inschrijven via onze afdeling Customer Support. U kunt zich individueel inschrijven, maar ook als opdrachtgever van meerdere deelnemers.

• Klik hier om de Leaflet te downloaden